Informativa sulle spedizioni
MODALITÀ DI EVASIONE E CONSEGNA
- Il Venditore può accettare ordini solo con consegna in Italia.
- I costi di spedizione sono calcolati come segue:
- costo di spedizione: 5,99€, per ordini inferiori a 65€ se almeno un prodotto del carrello non beneficia della promo spedizione gratuita che viene indicata su ciascuna pagina di prodotto;
- spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 65€.
- spedizione gratuita sul caffè a Piacenza.
- I prodotti acquistati possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione.
- Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere.
-
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità, nonché per eventuali ritardi imputabili al vettore. Nessuna responsabilità può quindi essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce.
- La merce viaggia con imballo in cartone realizzato del Venditore che varia in base ai prodotti ordinati, al numero degli stessi e al loro peso/volume.
- Fatto salvo quanto diversamente specificato nel riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’acquisto, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e dettagliate prima del pagamento. Il Venditore si riserva di modificare in ogni momento le politiche di spedizione e darne apposita comunicazione al momento dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avviene utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.
- La consegna si intende avvenuta ovvero l’ordine consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente o del destinatario dell’ordine diverso dal Cliente o, comunque, di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale del prodotto che è provata mediante la sottoscrizione (da uno dei predetti soggetti) della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
- È onere del Cliente – o dei predetti soggetti – rendersi reperibili durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto. Il Corriere non è in nessun modo vincolato a preavvisare il Cliente o a recapitare i prodotti negli orari eventualmente indicati dal Cliente medesimo.
-
Se al passaggio del corriere nei giorni e/o fasce orarie comunicati, il Cliente – o chi per lui o il destinatario dei prodotti – non fosse presente, il corriere effettua n. 2 (due) tentativi di consegna successivi alla prima (non andata a buon fine). Qualora non riuscisse a recapitare i prodotti nonostante i tre tentativi espletati, provvede alla apertura della pratica di giacenza. La merce può essere tenuta in giacenza per un tempo massimo di sette lavorativi, senza costi aggiuntivi per il Cliente. Il mancato ritiro al termine di questo periodo comporta l’annullamento dell’ordine da parte del Venditore e il rimborso dell’intera somma precedentemente pagata nei casi di pagamento senza contrassegno, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione della merce al Venditore e ogni altra eventuale spesa dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio. Nei casi di pagamento richiesto in contrassegno il Venditore potrà richiedere il pagamento dei costi di spedizione, di eventuale giacenza e di rientro della merce. La risoluzione del contratto, l’importo del rimborso e le spese trattenute vengono comunicati al Cliente via e-mail all’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
- Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviatogli;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato e con i sigilli di chiusura intatti.
- Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva”. Nel caso specifico di pacco danneggiato occorre riportare sulla lettera di vettura del corriere: “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato“.
- Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
- Nel caso in cui il Cliente fornisca un indirizzo non corretto di spedizione, l’ordine viene ritardato e vengono calcolati costi aggiuntivi di spedizione e spese di gestione per gli ordini restituiti o re-indirizzati. Non è possibile, in tal caso, chiedere un rimborso.
